Para todo
Gestiona de forma integrada las incidencias en vía pública, las quejas y las sugerencias de toda la ciudadanía, centralizando en un único módulo todos los avisos y comunicaciones.
Este módulo gestiona de forma sencilla y directa las Incidencias en vía pública, las quejas y las sugerencias que a la ciudadanía interese informar.
A través de la app municipal o a través de la aplicación de Administración del PIO, se pueden ir creando y gestionando los asuntos de interés.
Configuración rápida y sencilla
Define categorías, tipologías y flujos de gestión de forma autónoma. Adapta el circuito de tramitación a la realidad del Ayuntamiento sin depender de nadie.
Auditoría y trazabilidad
Detecta y visualiza los cambios realizados y quién ha sido. Mejora el trabajo diario, la seguridad de la información y la transparencia.
Funcionalidades principales de Asuntos
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Fotos y documentos adjuntos
Posibilidad de adjuntar fotos y archivos para entender mejor la incidencia en vía pública.
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Ubicación precisa en el mapa
Uso de mapas para indicar correctamente la ubicación de la incidencia en vía pública.
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Tipos y estados de asunto
Clasificación de los asuntos por tipo y estado.
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Catálogo de tipos de incidencia
Posibilidad de crear y adaptar nuevos tipos de incidencia.
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Plazos y responsables
Elección de tiempo máximo y responsable(s) para la resolución de cada asunto.
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Informes y exportación a Excel
Exportación a Excel con todos los datos de los asuntos gestionados.