Per a tot
Gestiona de manera integrada les incidències en via pública, les queixes i els suggeriments de tota la ciutadania, centralitzant en un únic mòdul tots els avisos i comunicacions.
Aquest mòdul gestiona de manera senzilla i directa les incidències en via pública, les queixes i els suggeriments que la ciutadania considere d'interés comunicar.
A través de l'app municipal o a través de l'aplicació d'Administració del PIO, es poden anar creant i gestionant els assumptes d'interés.
Configuració ràpida i senzilla
Defineix categories, tipologies i fluxos de gestió de manera autònoma. Adapta el circuit de tramitació a la realitat de l'Ajuntament sense dependre de ningú.
Auditoria i traçabilitat
Detecta i visualitza els canvis realitzats i qui els ha fet. Millora el treball diari, la seguretat de la informació i la transparència.
Funcionalitats principals dels Assumptes
-
Fotos i documents adjunts
Possibilitat d'adjuntar fotos i arxius per a entendre millor la incidència en via pública.
-
Ubicació precisa en el mapa
Ús de mapes per a indicar correctament la ubicació de la incidència en via pública.
-
Tipus i estats dels assumptes
Classificació dels assumptes per tipus i estat.
-
Catàleg de tipus d'incidència
Possibilitat de crear i adaptar nous tipus d'incidència.
-
Terminis i responsables
Elecció del temps màxim i de la persona o persones responsables per a la resolució de cada assumpte.
-
Informes i exportació a Excel
Exportació a Excel amb totes les dades dels assumptes gestionats.